Kısa cevap
Meta Business Suite'te ya da Reklam Yöneticisi'nde Hesap Kalitesi (Account Quality) bölümüne gir; kısıtlanan reklam hesabını ve nedenini orada görürsün. Neden bir reklamsa reklamı düzelt ya da kaldır; neden ödeme ya da güvenlikse bilgilerini tamamla. Sonra aynı yerden inceleme iste. Meta, bir kısıtlama uyguladığında bunu bildirdiğini ve içeriğin kurallara uygun bulunursa yeniden görünür hale getirildiğini Şeffaflık Merkezi'nde açıkça yazar.
Kısıtlama neden gelir?
Meta reklam hesabı kısıtlamalarının arkasında genellikle şu nedenlerden biri vardır:
- Reklam Standartları'na aykırı reklamlar: Meta'nın Reklam Standartları; yasaklanan ticari uygulamalardan sağlık ve zindelik, finansal ürünler, kripto para ve çevrim içi kumara kadar birçok başlıkta kural koyar. Tekrarlanan ihlaller hesap düzeyinde kısıtlamaya dönüşür.
- Şüpheli ödeme: reddedilen kart, sık değiştirilen ödeme yöntemi, kart sahibinin adıyla hesap bilgilerinin uyuşmaması.
- Hesap güvenliği: ele geçirilmiş ya da şüpheli girişler görülen hesaplar; iki adımlı doğrulamanın kapalı olması riski artırır.
- Bağlantılı hesaplar: daha önce kısıtlanmış bir hesapla ortak yönetici, ödeme yöntemi ya da işletme portföyü paylaşmak.
Meta'nın genel yaptırım yaklaşımı kademelidir:
Çoğu ihlalde, aldığınız ilk ihtar size uyarı verilmesiyle sonuçlanır ve başka herhangi bir kısıtlama uygulanmaz.
Yani kısıtlama çoğu zaman birikmiş uyarıların sonucudur; ilk uyarıları ciddiye almak en ucuz korumadır.
Nedenini nerede görürsün?
- Meta Business Suite'e ya da Reklam Yöneticisi'ne gir.
- Hesap Kalitesi (Account Quality) bölümünü aç; kısıtlanan varlıklar, yani reklam hesabı, sayfa ya da işletme portföyü burada listelenir.
- Kısıtlanan reklam hesabını seç; kısıtlamanın nedeni ve ilgili kural burada yazar.
- Neden bir reklamsa o reklamı bul; neden ödeme ya da doğrulamaysa ilgili ayarı aç.
Adım adım çözüm
- Nedeni düzelt. Kurala aykırı reklamı kaldır ya da düzenle, eksik işletme bilgilerini tamamla, ödeme yöntemini hesaptaki bilgilerle uyumlu hale getir.
- Hesap güvenliğini sağla. İki adımlı doğrulamayı aç, tanımadığın yöneticileri ve bağlı uygulamaları kaldır.
- İnceleme iste. Hesap Kalitesi'nden kısıtlamanın yeniden incelenmesini iste; istenirse kimliğini ya da işletmeni doğrula. Açıklamanı kısa ve somut yaz: neyi düzelttiğin, hangi reklamın neden kurallara uygun olduğu.
- Kararı bekle. Sonuç Hesap Kalitesi'nde ve bildirimlerde görünür.
- Karar olumsuzsa gerekçeyi oku. Yeni bir düzeltme ya da belge yoksa aynı talebi tekrarlamak sonucu değiştirmez.
Yapmaman gerekenler
- Yeni reklam hesabı ya da yeni işletme portföyü açıp aynı reklamları yayınlamak. Kısıtlamayı atlatma girişimi olarak görülür ve bağlı hesapları da riske atar.
- Reklam hesabı satın almak ya da kiralamak. Aramalarda sık görülen "meta reklam hesabı satın al" arayışı kısa vadeli bir çözüm gibi görünür; oysa başkasının hesabı kendi geçmişiyle gelir ve senin ilk ihlalinde birlikte kapanma riski yüksektir.
- "Hesap açtırma garantisi" verenlere ödeme yapmak. Kararı yalnızca Meta verir.
- Aynı itirazı değişiklik yapmadan defalarca göndermek.
Tekrar olmaması için
Reklamları yayınlamadan önce Meta'nın Reklam Standartları'na göre gözden geçir: sağlık, estetik ve finans gibi alanlarda iddialı ifadelerden kaçın, "önce ve sonra" görsellerinde dikkatli ol, kişinin kilosuna, borcuna ya da sağlığına doğrudan hitap eden sorular kurma. Ödeme bilgilerini işletmeyle uyumlu tut, iki adımlı doğrulamayı açık bırak. Reklamların neden reddedildiğini Instagram reklamı onaylanmadı yazısında, kurulumu nasıl yaptığımızı Meta reklamları yönetimi sayfasında anlattık.
Kaynaklar
- Hesapları kısıtlama (Meta Şeffaflık Merkezi)
- Reklam Standartları'na Giriş (Meta Şeffaflık Merkezi)
- Facebook Reklam Yöneticisi (Meta for Business)