Paylaşıyorsun,
kimse dönmüyor mu?

Sosyal medya pazarlaması nedir?

Sosyal medya pazarlaması, Instagram, Facebook, LinkedIn ve benzeri platformlarda işletmenin hesaplarıyla müşteri adayına ulaşmak, güven kurmak ve satın alma öncesi sorularını cevaplamak için düzenli içerik üretme işidir. Reklam değildir; ücretli erişim ayrı bir iştir. Asıl görevi, hesabına bakan kişinin 'bunlar işini biliyor' demesini sağlamaktır.

Ne zaman işe yarar?

Müşterin karar vermeden önce seni inceliyorsa, güven ve tanınırlık satın almayı belirliyorsa ve düzenli içerik üretecek bir kaynağın (sen, ekibin ya da biz) varsa işe yarar. Reklamdan gelen kişi hesabına bakar; orada ne bulduğu, reklamın sonucunu da değiştirir.

Ne zaman öncelik değildir?

Bugün telefonun çalması gerekiyorsa sosyal medya tek başına yavaş kalır; önce arayan müşteriyi yakalamak gerekir. Üretim kaynağın yoksa takvim kısa sürede tükenir; bu durumda az ama düzenli içerik, çok ama kesik içerikten iyidir.

Ne kadar tutar?

Bedeli üretim hacmi belirler: ayda kaç içerik, hangi formatlar, çekim var mı, mesajları kim yönetiyor? Strateji ve takvim tek seferlik, üretim ve yönetim aylık kapsamdadır. Ücretli reklam bütçesi bu işin dışındadır ve ayrı yazılır; takipçi paketi satmayız, satın alınmış takipçi hesabı öldürür.

Ne kadar sürer?

İçerik pazarlaması birikimli bir iştir; ilk aylarda hangi içeriğin soru ve mesaj getirdiğini öğrenirsin, sonra o formatı derinleştirirsin. Hızlı sonuç isteyen için doğru araç bu değildir; bunu baştan söyleriz. Değerlendirmeyi mesaj, kaydetme, profil ziyareti ve başvuruyla yaparız.

Nasıl ölçeriz?

Takipçi ve beğeni sayısı değil: gelen mesaj ve başvuru, profil ziyaretinden siteye geçiş, kaydetme ve paylaşım, en çok sorulan sorular. Reklamla birlikte yürüyorsa reklamdan gelen kişinin hesapta ne yaptığını da izleriz.

Sosyal medya pazarlaması mı, Meta reklamları mı?

Reklam, henüz seni tanımayan kişiye ulaşır; içerik, ulaştığın kişiyi ikna eder. Biri erişim, diğeri güven işidir. Reklam açıp hesabı boş bırakırsan gelen kişi kaçar; içerik üretip kimseye göstermezsen kimse görmez. Çoğu işletmede ikisi birlikte, farklı bütçe kalemleriyle yürür.

İstanbul'da sosyal medya ajansı ararken

Şişli'deki ofisimizden İstanbul'daki işletmelerle yüz yüze, Türkiye geneliyle uzaktan çalışırız. Ajansa sor: içeriği kim üretecek, çekim kapsamda mı, mesajlara kim ne kadar sürede dönecek, rapor beğeniyi mi mesajı mı sayıyor? Takipçi vaat eden ajansa dikkat; takipçi satın alınabilir, müşteri satın alınamaz.

En sık yapılan hatalar

• Müşterinin sorusuna değil, ajansın estetiğine göre içerik üretmek
• İki hafta yoğun, sonra aylarca sessiz kalan ritim
• Satın alınmış takipçi ve beğeni
• Gelen mesajlara günler sonra dönmek

Kaynaklar

• Kullanıcı odaklı, faydalı ve güvenilir içerikler oluşturma (Google Search Central)
• Meta reklamları: Facebook, Instagram, Messenger ve WhatsApp'ta reklam (Meta for Business)

Çalışma yaklaşımımız