Teşhis ve plan
Müşterini, teklifini ve bugün müşterinin sana nasıl ulaştığını anlarız. Sorunu adıyla koyar, neyi ölçeceğimizi baştan belirleriz.
ÇALIŞMA YAKLAŞIMIMIZ
Önce teşhis.
Sonra reklam.
Çalışma yaklaşımımız, hizmeti hazır bir paket olarak değil, senin işine göre kurulan ve ölçümle gelişen bir süreç olarak ele almaktır. Müşterin neden seni seçsin? Bu sorunun cevabını bilmeden kanal ve bütçe kararı vermeyiz. Hedefini, müşterinin ihtiyacını ve gelen talebi karşılama kapasiteni birlikte değerlendiririz.
ÜÇ AŞAMA
Üç aşama.
Tek yön.
Üç aşama birbirini izler: teşhis ve plan, kurulum ve ilk uygulama, yönetim ve geliştirme. İlk aşama bitmeden kanal ve bütçe kararı verilmez; ikinci aşama üzerinde anlaştığımız kapsamla başlar; üçüncü aşamada kararlar veriye ve satış ekibinin geri bildirimine dayanır. Ne yapıldığı ve neden yapıldığı sana yazılı olarak gelir.
Kurulum ve ilk uygulama
Gereken kanalları ve ölçümü kurarız, gereksiz olanı açmayız. İlk uygulama, üzerinde anlaştığımız kapsamla başlar.
Yönetim ve geliştirme
Veriyi satış ekibinin geri bildirimiyle birlikte okuruz. Neyi sürdürüp neyi keseceğimize gerekçesiyle karar veririz; bütçen tahminle değil, kanıtla hareket eder.
Teşhiste
neye bakarız?
Teşhis, reklamdan önce sorunun adını koyduğumuz aşamadır. Sonunda dört şey netleşir: öncelikli müşteri grubu, ona sunduğun değer, bugünkü süreçteki tıkanıklık ve ilk yapılacak işler. Bunları hipotez olarak yazar, uygulamadan gelen veriyle düzeltiriz. Kapsam, bütçe ve ölçüm kararları bu belgeye dayanır.
Teşhiste incelediğimiz başlıklar
- Müşterin bugün seni nereden buluyor: arama, tavsiye, sosyal medya, harita?
- Sitene giren kişi ilk ekranda ne sattığını anlıyor mu?
- Reklam hesabında bütçe hangi aramalara ve kitlelere gidiyor?
- Gelen başvuruya kaç saatte dönülüyor, kim dönüyor?
- Başvuru, arama ve mesaj ölçülüyor mu; hangisi satışa dönüyor?
- İşletme Profili doğrulanmış ve sitenle tutarlı mı?
- Teklifin rakiplerden nerede ayrılıyor, müşteri bunu görüyor mu?
Birlikte netleştireceğimiz çerçeve
- Hangi soruna odaklanıyoruz, başarıyı nasıl tanımlıyoruz?
- İlk uygulamada hangi teslimler var, hangileri kapsam dışı?
- Reklam bütçesi, hizmet bedeli ve ek giderler neler?
- İçerik, erişim ve onaylardan kim sorumlu?
- Sonuçları hangi aralıkta, hangi veriyle değerlendireceğiz?
ÖLÇÜM VE KANIT
Rakamın yanında
bağlamı da olmalı.
Ölçüm, bir rakamı bağlamıyla birlikte okumaktır. Sonucu değerlendirirken başlangıç durumuna, tarih aralığına, yapılan değişikliğe ve harcamaya birlikte bakarız. Başvurunun niteliğini senden gelen geri bildirimle kontrol ederiz. Veri eksikse raporda açıkça yazarız; kâr verisi olmadan kârlılık iddia etmeyiz.
Gerçek iş örneklerini yalnızca müşteri izni ve doğrulanabilir kayıtla paylaşırız; başarı hikâyesi uydurmayız.
UYGULAMA
Planın uygulamaya
geçtiği alanlar
Teşhiste verilen kararlar altı alanda uygulamaya geçer. Hangilerinin kullanılacağı senin ihtiyacına göre belirlenir; hepsi aynı anda başlamak zorunda değil. Her alanın kendi sayfasında ne zaman işe yaradığını, ne zaman öncelik olmadığını ve ne kadar tuttuğunu açıkça yazdık. Tüm hizmetler
01
Google Ads
Seni arayan müşteriyi kaçırma
02Meta reklamları
Henüz aramayan müşteriye ulaş
03Google İşletme Profili
Haritada rakibin değil, sen çık
04Sosyal medya pazarlaması
Neden seni seçsinler, göster
05Web tasarımı
Gelen ilgiyi müşteriye çevir
06Mobil uygulama geliştirme
Müşterin cebinde, tek dokunuşla
SIRADAKİ ADIM
Önce derdini
konuşalım.
Nereye ulaşmak istiyorsun?
Bugün seni ne durduruyor?
İlk görüşmenin konusu bu.