Neyi araştırırız?
Müşterin ne yazarak arıyor, hangi bölgeden geliyor, teklifin net mi, gelen başvuruya kaç saatte dönüyorsun? Reklamdan önce bunlara bakarız.
GOOGLE ADS
Google Ads, seni arayan kişinin karşısına tam o anda çıkan reklam sistemidir. Tıklama satın almaz, talebi yakalarsın; ama yanlış aramaya çıkan, yanlış sayfaya düşen reklam bütçeyi yakar. Biz önce hangi aramanın sana gerçek müşteri getirdiğini buluruz, sonra kampanyayı ona göre kurar ve her başvuruyu ölçeriz.
Hesabıma baktıralımÇALIŞMA BİÇİMİMİZ
Müşterin ne yazarak arıyor, hangi bölgeden geliyor, teklifin net mi, gelen başvuruya kaç saatte dönüyorsun? Reklamdan önce bunlara bakarız.
Para kazandıran aramalar etrafında kampanya, reklam metni, o aramaya cevap veren sayfa ve başvuru ölçümü. Bütçeyi yiyen aramaları baştan dışarıda bırakırız.
Arama terimi raporu, başvuru maliyeti ve satış ekibinin 'bu kişi doğru kişiydi' geri bildirimi. Kazandıran yere bütçe kaydırırız, kaybettireni keseriz.
Google Ads, işletmelerin Google arama sonuçlarında, YouTube'da ve Google'ın ortak sitelerinde tıklama başına ödeyerek reklam yayınladığı platformdur. Arama reklamında reklamın, kişinin yazdığı arama terimine göre gösterilir; yani ihtiyacını zaten bilen ve çözüm arayan biriyle karşılaşırsın. Bu yüzden Google Ads'in gücü reklamın güzelliğinde değil, hangi aramaya çıktığında ve kişiyi hangi sayfaya götürdüğündedir.
Sunduğun hizmeti ya da ürünü insanlar Google'da zaten arıyorsa, teklifin netse ve gelen başvuruya aynı gün dönebiliyorsan arama reklamı işe yarar. Bölgeni sınırlayabilmek, alakasız aramaları dışarıda bırakabilmek ve başvuruyu ölçebilmek, çalışmayı anlamlı kılan üç koşuldur.
Ürününü henüz kimse aramıyorsa ya da teklifin oturmadıysa, arama reklamı tek başına müşteri getirmez; önce talebi oluşturan kanallara bakmak gerekir. Siten ziyaretçiyi karşılayamıyorsa ya da başvuruya geç dönülüyorsa bütçe artırmak sorunu büyütür, çözmez.
Google Ads'in maliyeti iki kalemdir: Google'a ödediğin reklam bütçesi ve bize ödediğin yönetim bedeli. İkisi teklifte ayrı yazılır; reklam bütçesi senin hesabından çıkar. Bütçenin büyüklüğünü sektöründeki tıklama maliyeti, bir müşterinin sana değeri ve ayda kaç başvuruyu karşılayabildiğin belirler; sabit bir formül yok. Yönetim bedeli kampanya sayısına ve takip sıklığına göre kapsamda belirlenir.
Kurulum, mevcut hesabın durumuna göre günler ile haftalar arasında değişir. Bütçeyi günlük olarak sen belirlersin; Google'ın "Google Ads hakkında" yardım sayfası bütçe kontrolünü, anahtar kelime seçimini ve açık artırmayı işleyişin temel parçaları olarak sayar. İlk anlamlı veri için en az bir değerlendirme aralığı gerekir; bu aralıkta hangi aramaların başvuruya dönüştüğünü görürüz. Kesin bir sonuç tarihi söyleyen ajansa şüpheyle bak; biz takvimi teşhisten sonra, senin sektörüne göre veririz.
Tıklama maliyeti, başvuru maliyeti, nitelikli başvuru oranı ve paylaşabiliyorsan satışa dönüşüm. Arama terimi raporunu düzenli okuruz; hangi aramanın bütçeyi tükettiğini, hangisinin müşteri getirdiğini bu rapor gösterir. Satış ekibinin geri bildirimi de ölçümün parçasıdır: gelen kişi doğru kişi miydi?
Seni arayan varsa Google Ads; henüz arayan yoksa ve teklifini tanıtman gerekiyorsa Meta reklamları. Çoğu işletmede ikisi birlikte çalışır: Meta merak uyandırır, Google aramaya dönüşen merakı yakalar. Hangisiyle başlanacağını bugünkü arama talebine bakarak söyleriz; sektöre göre ezbere değil.
Reklam Orkestrası Şişli'de, Kolektif House Esentepe'de çalışır; İstanbul'daki işletmelerle yüz yüze, Türkiye genelindekilerle uzaktan ilerleriz. Hangi ajansı seçersen seç şunları sor: reklam hesabı kimin adına açılıyor, harcamayı ve raporu görebilecek misin, arama terimi raporu paylaşılıyor mu, hizmet bedeli reklam bütçesinden ayrı mı? Bizde dördünün cevabı yazılıdır.
REHBERLER
Google Ads tarafında en çok takılınan yerleri ayrı yazılarda adım adım anlattık; her yazı resmî kaynağını gösterir. Tüm yazılar
Google Ads hesabı açma, bütçe belirleme ve ilk kampanyayı kurma adımları.
02Google geçersiz tıklamayı nasıl ayıklar, ücret alır mı, sen neler yapabilirsin.
03Ne zaman işe yarar, ne zaman yaramaz, küçük bütçeyle nasıl test edilir.
04Nedeni nerede görürsün, itiraz nasıl yazılır, neden yeni hesap açmamalısın.
05Onaylanmadı ve Uygun (sınırlı) ne demek, nasıl düzeltilir, nasıl itiraz edilir.
06Neden istenir, hangi bilgiler gerekir, tamamlanmazsa ne olur.
AKLINDAKİ SORULAR
Sabit bir rakam yok; bütçeyi üç şey belirler: sektöründe bir tıklamanın maliyeti, bir müşterinin sana kazandırdığı değer ve ayda kaç başvuruyu karşılayabildiğin. Önce bunlara bakar, sonra veri toplamaya yetecek bir başlangıç aralığı öneririz. İlk dönemde bütçe hangi aramaların müşteri getirdiğini görmeye yarar; sonra kazandıran alanlara kayar. Bütçeyi artırmak tek başına sonucu artırmaz; teklif, sayfa ve başvuruya dönüş hızı aynı ölçüde belirleyicidir. Reklam bütçesi ile hizmet bedeli teklifte ayrı yazılır.
Çoğu zaman üç nedenden biri: reklam alakasız aramalara çıkıyordur, tıklayan kişi aradığını bulamadığı bir sayfaya düşüyordur ya da başvuru var ama ölçülmediği için görünmüyordur. İlk görüşmede arama terimi raporuna, hedef sayfaya ve ölçüme bakarız; sorun genellikle bu üçünden birinde çıkar. Bütçeyi büyütmeden önce bunları düzeltmek gerekir; aksi halde daha çok para aynı deliğe gider.
Olur; Google bunu kolaylaştırmak için tasarlandı, hatta 'akıllı' seçenekleriyle seni harcamaya yönlendirir. Sorun, arama terimi temizliği, eşleşme türleri, hedef sayfa uyumu ve ölçüm gibi işlerin zaman ve tecrübe istemesidir. Kendin yönetiyorsan ve arayan varsa devam et; arayan yoksa ya da bütçenin nereye gittiğini bilmiyorsan bir teşhis görüşmesi zarar vermez. Hesap senin adına kalır, biz yalnızca yönetiriz.
İlk başvurular kurulumdan kısa süre sonra gelebilir; ama 'işe yarıyor mu' sorusunun cevabı için en az bir değerlendirme aralığı gerekir. Bu aralıkta hangi aramaların başvuruya dönüştüğünü, başvuru maliyetini ve gelen kişilerin niteliğini birlikte okuruz. Sektöre, bütçeye ve müşterinin karar süresine göre bu süre değişir; kesin tarih vaat etmeyiz, takvimi teşhisten sonra veririz.
SIRADAKİ ADIM
Nereye ulaşmak istiyorsun?
Bugün seni ne durduruyor?
İlk görüşmenin konusu bu.