HİZMETLER
Dijital pazarlama hizmetleri, müşterinin seni bulduğu, tanıdığı ve karar verdiği kanalların planlanması, kurulması ve ölçülerek yönetilmesidir. Reklam Orkestrası altı alanda çalışır: Google Ads, Meta reklamları, Google İşletme Profili, sosyal medya pazarlaması, web tasarımı ve mobil uygulama. Hangisiyle başlayacağına hazır paketle değil, müşterinin bugün seni nasıl aradığına bakarak karar veririz.
Seni arayan müşteriyi kaçırma.
02Henüz aramayan müşteriye ulaş.
03Haritada rakibin değil, sen çık.
04Neden seni seçsinler, göster.
05Gelen ilgiyi müşteriye çevir.
06Müşterin cebinde, tek dokunuşla.
KARAR VERİRKEN
Kanal seçimi, müşterinin bugün seni nasıl aradığına ve teklifinin ne kadar tanındığına göre yapılır: seni arayan varsa Google Ads ve İşletme Profili; henüz arayan yoksa Meta reklamları ve sosyal medya; gelen ilgi sitede kayboluyorsa web tasarımı; müşterin tekrar eden bir iş için geri dönüyorsa mobil uygulama. Altı tanım bu ayrımı açar.
Google Ads, seni arayan kişinin karşısına arama sonuçlarında tam o anda çıkan reklam sistemidir. Talep zaten varsa işe yarar: müşteri ne istediğini biliyor ve arıyorsa doğru anda karşısına çıkarsın. Kimsenin aramadığı yeni bir ürün için tek başına yetmez.
Meta reklamları, Instagram ve Facebook'ta henüz seni aramayan kişilere teklifini göstermenin yoludur. Müşterinin ihtiyacı var ama çözümü tanımıyorsa ya da tanıdık bir markayla karşılaşınca harekete geçiyorsa işe yarar. Teklif ve sayfa hazır değilse gelen ilgi mesaja dönüşmez.
Google İşletme Profili, işletmenin Google aramada ve Haritalar'da görünen ücretsiz kaydıdır. Müşteri yakınında bir yer arıyorsa, adrese, saate ve yorumlara bakarak karar veriyorsa ilk iş budur. Yalnızca çevrim içi satan, bir konuma bağlı olmayan işlerde etkisi sınırlıdır.
Sosyal medya pazarlaması, hesaplarında müşterinin sorusuna cevap veren içeriği düzenli üretmektir. Karar süresi uzun, güvenin belirleyici olduğu işlerde işe yarar; reklamdan gelen kişinin hesabına bakınca ne bulacağını da belirler. Bugün telefonun çalması gerekiyorsa tek başına yavaş kalır.
Web tasarımı, ziyaretçinin ne sattığını anladığı ve sonraki adımı bulduğu sayfaları kurmaktır. Reklamdan gelen ilgi sitede kayboluyorsa, mobilde okunmuyorsa ya da iletişim adımı belirsizse önce bu gelir; aksi halde diğer kanallara harcanan bütçenin karşılığı düşer.
Mobil uygulama geliştirme, müşterinin telefonuna kurup tekrar tekrar açtığı bir ürün yapmaktır. Sipariş, randevu, üyelik gibi tekrar eden bir iş varsa anlamlıdır; müşterin seni ayda bir arıyorsa gereksizdir ve iyi bir site aynı işi daha ucuza görür.
Kanallar birlikte, tek bir plana ve aynı ölçüme bağlandığında çalışır. Plan, hangi müşteriye ne söyleyeceğini tanımlar; her kanal bu sözün bir parçasını taşır. Ölçüm başvuru sayısıyla bitmez: hangi kanaldan gelen kişinin satışa döndüğünü satış ekibinden gelen geri bildirimle izler, bütçeyi buna göre yeniden dağıtırız.
Yaklaşımımızı görKANAL SEÇERKEN
Müşterinin bugün seni nasıl bulduğuna bakarak karar veririz. Seni arayan varsa Google Ads ve İşletme Profili; teklifini henüz tanımayan kişilere ulaşman gerekiyorsa Meta reklamları öne çıkar. Siten gelen ilgiyi karşılayamıyorsa reklamdan önce siteyi düzeltiriz. Sırayı teşhiste birlikte belirleriz; 'hepsini alın' demeyiz.
Her kanaldan gelen başvuru, arama ve mesaj ayrı kaydedilir; sonra hangilerinin gerçek müşteriye dönüştüğünü satış ekibinin geri bildirimiyle eşleştiririz. Böylece en çok tıklama getiren kanalı değil, en çok müşteri getiren kanalı görürsün. Veri eksikse raporda açıkça yazarız; tahminle sonuç iddia etmeyiz.
Başlangıçta bütçenin büyük kısmı talebin en belirgin olduğu kanala gider; diğerlerine ölçmeye yetecek kadar pay verilir. İlk değerlendirme aralığından sonra dağılımı, hangi kanalın hangi nitelikte müşteri getirdiğine göre yeniden kurarız. Reklam bütçesi ile hizmet bedeli ayrı yazılır; harcama yetkisi işe başlamadan netleşir.
SIRADAKİ ADIM
Nereye ulaşmak istiyorsun?
Bugün seni ne durduruyor?
İlk görüşmenin konusu bu.