Neyi araştırırız?
Müşterin kim, Instagram'da ne görünce durur, teklifin karşısına çıkınca ne yapmasını istiyorsun? Piksel ve dönüşüm ölçümü kurulu mu, önce buna bakarız.
META REKLAMLARI
Instagram'da reklam var,
satış yok mu?
Meta reklamları, Instagram ve Facebook'ta henüz seni aramayan kişilere teklifini gösteren reklam sistemidir. Beğeni ve erişim sayıları güzel görünür; ama kasaya girmiyorsa reklam çalışmıyordur. Biz kitleyi, teklifi ve reklamdan sonra kişinin düştüğü sayfayı birlikte kurar, sonucu mesaj ve satışla ölçeriz, beğeniyle değil.
Reklamlarıma baktıralımÇALIŞMA BİÇİMİMİZ
Beğeni değil,
satış.
Neyi kurarız?
Kitle, teklif ve yaratıcı varyantlar; mesaj ya da satışa giden temiz bir yol; piksel ve dönüşüm olayları. Her reklam bir işe hizmet eder: tanıtmak, mesaj aldırmak ya da sattırmak.
Neye göre geliştiririz?
Hangi yaratıcı hangi kitlede mesaj getirdi, mesaj başına maliyet ne, gelen mesaj satışa döndü mü? Kazanan varyantı büyütür, kaybedeni kapatırız.
Meta reklamları hakkında
bilmen gerekenler.
Meta reklamları nedir?
Meta reklamları, Facebook ve Instagram'da (akış, hikâyeler, Reels) hedeflediğin kitleye ücretli olarak gösterilen reklamlardır. Arama reklamından farkı, kişinin seni aramamış olmasıdır: sen onun karşısına çıkarsın. Bu yüzden başarı, doğru kitleye doğru teklifi dikkat çeken bir yaratıcıyla göstermeye ve sonrasında kişiyi tek bir eyleme (mesaj, form, satın alma) yönlendirmeye bağlıdır.
Ne zaman işe yarar?
Ürünün ya da hizmetin görünce anlaşılıyorsa, teklifin insanı durduracak kadar netse ve mesajlara hızlı dönebiliyorsan Meta reklamı işe yarar. Yeni bir ürünü tanıtmak, mevcut müşteriyi yeniden yakalamak ve sitene gelenleri geri çağırmak için özellikle güçlüdür.
Ne zaman öncelik değildir?
İnsanlar seni zaten arıyorsa önce o talebi Google'da yakalamak daha ucuzdur. Teklifin belirsizse, görselin yoksa ya da gelen mesaja saatler sonra dönülüyorsa reklam bütçesi erişim sayısına dönüşür, müşteriye değil.
Ne kadar tutar?
Reklam bütçesi Meta'ya, yönetim bedeli bize ödenir; ikisi teklifte ayrı yazılır. Bütçeyi hedefin belirler: mesaj mı, satış mı, tanıtım mı? Mesaj ya da satış hedefinde bütçe, bir müşterinin sana değeri ve günde kaç mesaja dönebildiğinle orantılı olmalı. Yaratıcı üretimi (görsel, video, metin) ayrı bir kalemdir; kimin üreteceğini baştan konuşuruz.
Ne kadar sürer?
Piksel ve kurulum kısa sürer; asıl zaman alan, hangi yaratıcının hangi kitlede çalıştığını görmektir. Meta'nın sistemi veriyle öğrenir; ilk değerlendirme aralığından önce yorum yapmak yanıltır. Takvimi teşhisten sonra sektörüne göre veririz; kesin tarih vaat etmeyiz.
Nasıl ölçeriz?
Erişim ve beğeni değil: mesaj başına maliyet, satın alma ya da form başına maliyet, mesajların satışa dönüş oranı ve satış ekibinin 'gelen kişi doğru muydu' geri bildirimi. Piksel ve dönüşüm API'si kurulmadan bu sayılar güvenilmez; kurulumla başlarız.
Meta reklamları mı, Google Ads mı?
Henüz aramayan kişiye ulaşmak için Meta; zaten arayanı yakalamak için Google Ads. Çoğu işletmede Meta merak uyandırır, Google o merakı aramaya dönüşünce karşılar. Bütçen sınırlıysa önce arayan var mı diye bakarız; varsa Google'dan, yoksa Meta'dan başlarız.
İstanbul'da Meta reklam ajansı ararken
Şişli'deki ofisimizden İstanbul'la yüz yüze, Türkiye geneliyle uzaktan çalışırız. Ajansa şunu sor: reklam hesabı ve piksel kimin adına, yaratıcıları kim üretecek, rapor beğeniyi mi mesajı mı sayıyor, hizmet bedeli bütçeden ayrı mı? Bizde cevaplar teklifte yazılıdır.
En sık yapılan hatalar
- Piksel kurmadan reklam açmak
- Tek görselle tek kitleye aylarca aynı reklamı göstermek
- Erişim ve beğeniyi başarı sanmak
- Mesaja geç dönüp müşteriyi rakibe kaptırmak
Kaynaklar
- Meta reklamları: Facebook, Instagram, Messenger ve WhatsApp'ta reklam (Meta for Business)
REHBERLER
Sık yaşanan
sorunlar ve çözümler
Meta reklamları tarafında en çok takılınan yerleri ayrı yazılarda adım adım anlattık; her yazı resmî kaynağını gösterir. Tüm yazılar
01
Instagram'da öne çıkar mı, Reklam Yöneticisi mi?
Farkları, hangisi ne zaman işe yarar, öne çıkarma ücreti nasıl belirlenir.
02Instagram reklamım onaylanmadı. Neden olur, nasıl düzelir?
En sık red nedenleri, reklamı düzeltme ve yeniden inceleme isteme.
03Instagram reklam hesabım kısıtlandı. Nasıl açılır?
Nedenini nerede görürsün, nasıl inceleme istersin, neden yeni hesap açmamalısın.
04Google Ads gerçekten işe yarıyor mu?
Ne zaman işe yarar, ne zaman yaramaz, küçük bütçeyle nasıl test edilir.
05Reklam veriyorum, dönüş yok. Neden?
Sorun çoğu zaman bütçe değil; yedi neden ve kendin uygulayabileceğin kontrol listesi.
AKLINDAKİ SORULAR
Sık sorulanlar
Meta reklamları için ne kadar bütçe gerekir?
Sabit rakam yok. Bütçeyi hedefin belirler: mesaj, form ya da satış. Bir müşterinin sana değerine ve günde kaç mesaja dönebildiğine bakarız; başlangıçta hangi kitle ve yaratıcının çalıştığını görmeye yetecek bir aralık öneririz. Reklam bütçesi Meta'ya senin hesabından ödenir, yönetim bedeli ayrı yazılır. Görsel ve video üretimi ayrı bir kalemdir; kimin yapacağını baştan netleştiririz.
Görselleri ve videoları kim hazırlayacak?
İkisi de olur. Elinde ürün fotoğrafı, ekip çekimi ya da müşteri videosu varsa onları reklam formatına uyarlarız; yoksa üretimi biz planlar, kapsamda ayrı gösteririz. Meta'da yaratıcı, kitleden daha belirleyicidir; bu yüzden birkaç varyantla başlar, çalışanı büyütürüz. Stok görselle ya da yapay içerikle idare etmek güven kaybettirir; senin işine ait gerçek görüntü her zaman daha iyi çalışır.
Instagram'da takipçi de artar mı?
Takipçi artabilir ama hedefimiz o değildir. Takipçi sayısı kasaya girmez; mesaj, form ve satış girer. Reklamları buna göre kurarız. Takipçi ve marka tanınırlığı önceliğinse bunu ayrı bir hedef olarak konuşuruz ve sosyal medya pazarlamasıyla birlikte planlarız; ikisini karıştırmak bütçenin nereye gittiğini görünmez kılar.
Reklam açtım, mesaj geliyor ama satış olmuyor. Neden?
Ya yanlış kitleye ya yanlış vaatle gidiyorsundur, ya da mesaja dönüş ve teklif aşamasında müşteri düşüyordur. Önce gelen mesajların içeriğine bakarız: soru mu, fiyat mı, alakasız mı? Sonra reklam vaadi ile gerçek teklifin örtüşüp örtüşmediğine ve dönüş süresine. Çoğu zaman sorun reklamda değil, reklamdan sonraki adımdadır; onu düzeltmeden bütçe artırmayız.
SIRADAKİ ADIM
Önce derdini
konuşalım.
Nereye ulaşmak istiyorsun?
Bugün seni ne durduruyor?
İlk görüşmenin konusu bu.