Kısa cevap
Reklam dönüş getirmiyorsa önce bütçeyi değil zinciri kontrol et: reklam doğru kişiye mi çıkıyor, tıklayan doğru sayfaya mı düşüyor, sayfa ne sattığını anlatıyor mu, başvuru ölçülüyor mu, gelen başvuruya kaç saatte dönülüyor? Bu beş sorudan birine "hayır" diyorsan sorun oradadır ve bütçe artırmak onu büyütür.
1. Reklam yanlış aramaya çıkıyor
Google Ads'te geniş eşleşmeli kelimeler, reklamını senin işinle ilgisi olmayan aramalarda da gösterir; bütçe bu tıklamalara gider. Nasıl anlarsın: reklam hesabındaki arama terimi raporunu aç ve son otuz günde hangi aramalardan tıklama geldiğine bak. Ne yaparsın: alakasız aramaları negatif kelime olarak ekle, eşleşme türlerini daralt, kampanyayı gerçekten müşteri getiren aramalar etrafında yeniden kur. Google Ads yönetimi sayfasında bu işi nasıl yaptığımızı anlattık.
2. Kitle yanlış ya da çok geniş
Meta reklamlarında kitleyi çok geniş tutmak erişimi büyütür, satışı büyütmez; İstanbul'daki bir klinik için Türkiye geneline gösterilen reklam para yakar. Nasıl anlarsın: reklamdan gelen mesajlar alakasızsa ya da hizmet vermediğin şehirlerden geliyorsa kitle yanlıştır. Ne yaparsın: coğrafyayı, yaşı ve ilgi alanını daralt; siteni ziyaret edenleri yeniden hedefle. Meta reklamları sayfasında kitle kurulumunu ayrıntılı anlattık.
3. Tıklayan kişi yanlış sayfaya düşüyor
Reklam ana sayfaya gönderiyorsa kişi aradığını bulamaz ve çıkar. "Implant fiyatı" diye arayan biri kliniğin genel tanıtım sayfasına değil, implantı anlatan sayfaya inmelidir. Nasıl anlarsın: reklamdan gelen ziyaretçilerin sitede kalma süresi kısa ve çıkış oranı yüksekse sayfa uyumsuzdur. Ne yaparsın: her reklam grubuna kendi aramasına cevap veren bir hedef sayfa kur; ilk ekranda ne sattığın, neden sen ve ne yapılacağı görünsün.
4. Site anlaşılmıyor ya da yavaş
Güzel ama ne sattığı anlaşılmayan site reklamı boşa çıkarır; mobilde yavaş açılan site zaten görülmez. Google, hız için Core Web Vitals eşiklerini yayımlar: web.dev'e göre iyi bir deneyim için en büyük içerik 2,5 saniye içinde boyanmalı, etkileşim gecikmesi 200 milisaniyeyi ve düzen kayması 0,1'i aşmamalıdır. Nasıl anlarsın: siteni telefonunda mobil veriyle aç ve ilk ekranda üç saniye içinde ne sattığını anlayıp anlamadığına bak. Ne yaparsın: siteyi reklamla birlikte yeniden planla; her sayfa bir aramaya cevap versin.
Kullanıcı odaklı içerikler, arama motoru sıralamalarını etkileme amacıyla değil, öncelikle kullanıcılar için oluşturulmuş içerikleri ifade eder.
5. Başvuru geliyor ama ölçülmüyor
Telefon araması, WhatsApp mesajı ya da form gönderimi ölçülmüyorsa reklam çalışıyor olabilir ama sen görmüyorsundur; kararlar da körlemesine verilir. Nasıl anlarsın: reklam hesabında dönüşüm sayısı sıfır ya da yalnızca "sayfa görüntüleme" ölçülüyorsa ölçüm yoktur. Ne yaparsın: arama, mesaj ve form olaylarını reklam hesabına bağla; hangi aramanın hangi başvuruyu getirdiğini raporda gör.
6. Gelen başvuruya geç dönülüyor
Reklamdan gelen kişi aynı anda üç rakibine daha yazmıştır; saatler sonra dönen kaybeder. Nasıl anlarsın: son on başvuruya kaç dakikada dönüldüğünü kontrol et. Ne yaparsın: mesai içinde dönüş süresini kısalt, mesai dışı için otomatik yanıt ve ertesi sabah arama düzeni kur. Bu tek başına bütçe artırmadan dönüşü artıran en ucuz adımdır.
7. Teklif ve vaat örtüşmüyor
Reklam "ücretsiz muayene" diyor, telefonda ücret çıkıyorsa müşteri gider ve kötü yorum bırakır. Nasıl anlarsın: gelen kişiler reklamda gördükleriyle telefonda duydukları arasında fark olduğunu söylüyorsa vaat kaymıştır. Ne yaparsın: reklam metnini gerçek teklife göre yaz; abartılı vaat tıklamayı artırır, müşteriyi azaltır.
Kendin uygulayabileceğin kontrol listesi
- Arama terimi raporunu aç: son otuz günde alakasız arama var mı?
- Reklam hangi sayfaya gidiyor; sayfa o aramaya cevap veriyor mu?
- Siteyi telefonda mobil veriyle aç: üç saniyede ne sattığın anlaşılıyor mu?
- Arama, mesaj ve form ölçülüyor mu; reklam hesabında dönüşüm görünüyor mu?
- Son on başvuruya kaç dakikada dönüldü?
- Reklamdaki vaat ile telefondaki teklif aynı mı?
- Reklam hesabı senin adına mı; harcamayı görebiliyor musun?
Ne zaman ajans, ne zaman kendin?
Yukarıdaki listeyi kendin geçebiliyorsan ve arayan varsa devam et; çoğu küçük işletme bunu yapabilir. Liste uzun süredir aynı yerde takılıyorsa, bütçenin nereye gittiğini göremiyorsan ya da birden çok kanalı aynı anda yürütüyorsan bir teşhis görüşmesi zaman kazandırır. Biz önce sorunu buluruz, sonra kanal seçeriz; çalışma biçimimiz sayfasında neye baktığımızı yazdık.
Kaynaklar
- Kullanıcı odaklı, faydalı ve güvenilir içerikler oluşturma (Google Search Central)
- Web Vitals: LCP, INP ve CLS eşikleri (web.dev, Google)
- Google Ads hakkında (Google Ads Yardım)