Kısa cevap
Google Ads'te doğrulama bildirimi gördüysen hemen başla: kuruluşunla ilgili soruları yanıtla, istenirse ticari unvanını ve adresini gösteren belgeyi yükle, işletme faaliyetlerinle ilgili soruları cevapla ve gerekiyorsa ödeme profilini güncelle. En önemli kural, girdiğin bilgilerin resmi belgelerindeki bilgilerle harfi harfine aynı olmasıdır.
Doğrulama neden istenir?
Google, reklam verenin kim olduğunu kullanıcılara göstermek ve kötüye kullanımı azaltmak için doğrulama ister. Yardım sayfasına göre bir hesabın doğrulama için seçilmesinin birkaç nedeni olabilir:
- Şeffaflık çalışmaları kapsamında reklamverenlere uygulanması
- Şüpheli reklam davranışı ya da içeriği
- Mali hizmetler gibi belirli sektörlerde reklam verilmesi
- Marka adıyla yapılan aramalarda reklam verilmesi
Yani doğrulama istenmesi tek başına bir suçlama değildir; şeffaflık kapsamında reklamverenlerden rutin olarak istenir.
Hangi bilgiler ve belgeler istenir?
Google'ın yardım sayfasında sayılan adımlar şunlardır:
- Kuruluşunla ilgili sorulara yanıt vermek: ticari unvan, adres ve reklamı kimin adına verdiğin.
- Gerekli durumlarda belge göndermek: istenen belge türünü Google ekranda belirtir; işletmelerden genellikle ticari unvanı ve adresi gösteren resmi bir belge beklenir.
- İşletme faaliyetleriyle ilgili soruları yanıtlamak: ne sattığın, kime reklam verdiğin, reklamı kendi işin için mi yoksa bir müşterin adına mı verdiğin.
- Gerektiğinde ödeme profili bilgilerini güncellemek: ödeme profilindeki ad ve adresin doğrulamada verdiğin bilgilerle uyuşması gerekir.
Tamamlanmazsa ne olur?
Google Ads, siz reklamveren doğrulamasını tamamlayana kadar hesabınızı duraklatır.
Google'a göre doğrulamayı tamamlama süren, doğrulamanın bir son tarih içerip içermediğine bağlıdır; tarihi bildirimde görürsün. Hesap doğrulama için seçildiğinde bazı reklamların bu süreçte kısıtlanabileceğini de Google ayrıca belirtir. Son güne bırakmamak ve belgeleri önceden hazır tutmak en güvenli yoldur.
Adım adım süreç
- Google Ads'e giriş yap ve doğrulama bildirimindeki bağlantıdan süreci başlat.
- Kuruluş bilgilerini resmi kayıtlarla birebir aynı yaz: ticari unvan, adres, vergi bilgileri.
- İstenirse belgeyi yükle: net, okunaklı, güncel ve üzerindeki ad ile adresin doğrulamada yazdığınla aynı olduğu bir belge.
- İşletme faaliyetleriyle ilgili soruları eksiksiz ve dürüst yanıtla.
- Gerekirse ödeme profilindeki bilgileri güncelle.
- Sonucu hesap bildirimlerinden ve e-postadan takip et; ek bilgi istenirse zamanında yanıt ver.
En sık yapılan hatalar
- Ticari unvanı kısaltmak ya da marka adıyla yazmak; doğrulamada resmi unvan beklenir.
- Adresi belgedeki adresten farklı yazmak; kısaltmalar ve eksik daire numarası bile uyuşmazlık sayılabilir.
- Bulanık, kırpılmış ya da süresi geçmiş belge yüklemek.
- Ajansın hesabından doğrulamaya girip reklamı kimin adına verdiğini yanlış belirtmek.
- Son güne bırakmak ve reklamların duraklamasına yol açmak.
Ajansla çalışıyorsan
Ajans senin adına reklam veriyorsa doğrulamada kimin reklamveren olduğu doğru belirtilmelidir: reklamda görünen, ürünü ya da hizmeti sunan işletme sensin. Bizde reklam hesabı müşterinin adına açılır; doğrulamayı da müşteriyle birlikte, müşterinin resmi bilgileriyle yaparız. Google Ads yönetimi sayfasında çalışma biçimimizi anlattık.
Kaynaklar
- Reklamveren doğrulaması (Google Ads Reklam Politikaları Yardım)
- Google Ads hesabının askıya alınması işlemlerine genel bakış (Google Ads Yardım)